解码萧山“新无忧”④丨闭环式治理背后的新塘

自去年9月以来，纠纷警情下降了37%——萧山新塘“新无忧”数字化治理模式，为安全建设交出了亮眼的“成绩单”。

“这份'成绩单'是新塘潭路镇闭环控制和安全机制的结晶。”新塘街道党工委书记郑建明表示，“新屋游”依托省市公共平台，承担相应任务。五个综合应用构建了需求收集、合并、分析、处置、反馈的闭环，确保最大程度地发现问题、处理问题、解决问题。这是城乡结合部高效治理的新实践。

树立良好的安全理念

安全是人民幸福安康的基本要求，是改革发展的基本前提。

然而，进入新的发展阶段，如何在更高水平上推进安全建设，继续为经济社会发展保驾护航，城市和郊区面临更加严峻的挑战。

就像现在的新塘，无论是人口结构、城市面貌还是发展势头，都进入了深度调整阶段。他们不仅享受着大都市的光辉驾驭，更肩负着城乡一体化的重任。

形势更加复杂，对安全建设提出了更高的要求。

自实施“新无忧”以来，新塘确立了“大平安”的理念：平安建设中的“平安”不是社保领域的“小平安”，但涵盖经济、政治、文化和社会。全方位、大范围、多层次的“大平安”，率先梳理整合安全建设载体，打造一体化载体。

去年投入使用的新塘街道“新无忧”数字化管理中心，大堂设有综合受理、人民调解、信访预约登记、法律服务、公证、积分管理、户籍登记； “新无忧”数字政务中心指挥大厅设置了110个社会联动平台、四大平台、“新无忧”数字智能平台、市长热线、信访平台、热线等联合指挥调度站，设立城管、交警、综合治理、市场监管、信访等专岗。

效率特别高的是，新塘街道“新屋友”数字治理中心还与新塘社会治理综合服务中心和社会矛盾纠纷解决中心“结合”，实现了多品牌、一个团队。群众来到一栋楼，就可以找到不同的主管部门，省去了来回奔波的麻烦，搭建了一个高效调解矛盾纠纷的综合平台。

构建基于场景的应用

在数字化改革中，探索实现风险管控闭环的有效手段，必须坚持应用场景。在省市公共平台特别是萧山综合驾驶舱的支持下，新塘将以“新无忧”数字驾驶舱进行五项综合应用。通过开发特色应用场景，探索乡镇风险管控闭环。强大的安全机制。

在数字化改革的推动下，“新无忧”数字治理模型以“123”为框架，构建场景化应用。

“1”是指构建基于基层社会治理综合信息平台的“新无忧”数字应用驾驶舱。

“新无忧”应用数字驾驶舱提供一屏控制治理信息。

新指数实时显示新塘户籍人口和流动人口，446家平安创想团组织架构一目了然；

新交互，显示今年3月底开展的安全巡视等活动的数量和参与人数，并配备积分排名，积极响应参与者；

闭环事件，在日、周、月、年不同事件维度下，选择钉钉组内事件和“你钉我做”事件的闭环处理；

责任闭环，展示各村“新无忧”指令单的处理、处理、反馈情况，并对全村和热心群众的活动进行排名；

新评价将村社区钉钉组事件数量、“你钉我”事件数量与警察、信访数量、诉讼数量进行比较，形成红黄黑名单警告，将显示在新塘地图上，实时监控。

“2”表示自下而上和自上而下的通道。

自下而上的渠道由钉钉群事件、智能服务机器人、“你钉我做”等模块组成，实现“一键举报”。在新塘街道，人们如果发现生活中的任何安全问题或冲突，只需拿起手机即可快速上报。不会使用智能手机的老人可拨打“新无忧”一键电话，街道、村庄将第一时间响应处理并反馈结果。

自上而下的渠道由“新无忧”订单表、反馈表和四平台转账表组成。群众反映的事件签字响应后，按照“属地负责、事权管理”的原则，对“手脚”指令下发指令单，反馈单后下发反馈单。完成。如果事件需要通过职能部门协调解决或区级协调解决，则通过四大平台转交。

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